CloudpickのAI無人小売ソリューションを活用し、後方支援業務と実践支援を同時にサポート

お客様の課題・背景

2020年7月、CloudpickのAIスマート無人店舗は上海商学院奉浦キャンパスに導入され、わずか数か月で教職員や学生から高い評価を得ました。

この成功を受け、同様の無人店舗を上海商学院徐汇キャンパスにも開設する計画があります。
これにより、授業の合間の混雑による長い待ち時間や、食堂の営業時間の短さ、周辺飲食店の少なさといった課題を解決することが期待されています。

さらに、この店舗を学生の実践拠点として活用し、イノベーションや起業の推進にもつなげていく方針です。

ソリューション概要

CloudpickのAI数智化ソリューションは、AIコンピュータビジョン、ディープラーニング、多センサー融合といった最先端技術を基盤に構築されています。

Cloudpick AIスマート無人店舗
コンピュータビジョン、機械学習、多センサー融合技術を活用し、顧客の「商品を手に取る・戻す」動作や商品情報を正確に認識。
店舗の出口で自動決済を行い、RFID技術や従来のセルフレジとは一線を画す新しいショッピング体験を実現します。
Cloudpick 店舗数智化管理システム
店舗運営者はいつでもどこでも店舗の運営状況を確認可能。
オンラインでの発注、価格調整、キャンペーン設定、欠品アラートの受信などを行い、遠隔から店舗管理を効率的に行えます。

導入効果

2020年11月25日、上海商学院徐汇キャンパス内にCloudpickのAIスマート無人店舗「wepick」が正式オープンしました。

秒単位でのスピードショッピング、授業の合間の混雑も怖くない

wepickでは、教職員や学生がミニプログラムのQRコードをスキャンするか、顔認証で入店可能。
お気に入りの商品を手に取り、ゲートを通り抜けるだけで決済が完了し、スマホに購入明細が届きます。

また、学校特有の環境に対応し、学生証や教職員証ともシステムを連携。
多様な支払い方法を実現することで、秒単位のスピードショッピングを可能にし、忙しいキャンパスライフの中で素早く買い物を済ませる、まさに「駆け抜ける光景」を作り出しています。

24時間営業、師生の心の“第二の食堂”

「キャンパス内には食堂しかないが、営業時間が短く、食事のピーク時は混雑が激しい」
「学校周辺に店が少なく、買い物や食事は遠くの商業施設に行くか出前を取るしかない」

そんな課題を解決するのが、24時間営業の無人エリア「wepick」です。
ここでは、フレッシュフードやスナック、インスタント麺、飲料などさまざまな商品をいつでも購入でき、空腹を満たせます。

また、ホットフードコーナーには、焼き鳥、関東煮（おでん）、茶葉卵、ソーセージ、肉まん、豆乳などが並び、豊富な食の選択肢を提供。
師生たちの“第二の食堂”として親しまれることが期待されています。

充電スポットとしての役割も果たす「全天候オンライン」店舗

上海商学院徐汇キャンパスのwepickが入るビル内の図書館は、卒業論文執筆や大学院受験準備に励む4年生の学生たちで賑わっています。
そんな彼らにとって、24時間いつでも利用可能な無人店舗は、まさにエネルギー補給の“充電ステーション”です。
疲れた時には店内で淹れたてのコーヒーを一杯。胃も心も温まり、その場で「フルパワー回復」できます。

若者の心を掴む厳選SKU（商品ラインナップ）

店舗ごとに異なるニーズに応えるため、wepickはキャンパスの教職員・学生の嗜好を深く理解し、選品を最適化しています。

Cloudpickは国内で百店舗以上のAIスマート無人店を展開し、膨大な消費データを活用しています。
これにより、wepickは若い世代のユーザープロフィールや最新トレンドを把握し、徐汇キャンパス店では、定番商品に加え、盲箱（サプライズボックス）、李子柒（リズーチー）ブランドの食品、インスタントミルクティーなどの人気商品も取り揃えています。

さらに、店舗の運営データに基づくリアルタイムの消費動向は、今後の精度の高い商品選定の意思決定にも活かされていきます。

「便利でスピーディー」「新しいスタイル」—多くの教職員や学生が高評価

wepickを訪れた多くの教職員や学生からは、「便利で速い」「新鮮な業態」といった高い評価が寄せられ、今後も頻繁に利用したいという声が多数上がっています。
口コミが広がることで、wepickのキャンパスサービスのイメージもますます浸透しています。

学生の実践拠点を共に創り、イノベーションと起業を促進

新店舗の開業を契機に、学校と企業は連携を強化し、「上海商学院大学生イノベーション・起業基地」および「上海商学院–Cloudpick学生実践基地」の開所式を開催しました。

開所式では、副校長の陳剣峰氏が学校を代表して挨拶を行い、関係部署の責任者、経営管理学部の幹部、経営学科の教員代表、Cloudpickの創業者兼CEOの冯杰夫（フン・ジェフ）氏および運営部門の担当者らが出席。
校企間の需要と供給のマッチングに関する深い議論が交わされました。

一方で、学校はwepickを架け橋として企業に専門人材を送り出す役割を担っています。
上海商学院経営管理学部副学部長の焦玥氏によると、同学部では経営管理、リテールマネジメント、物流管理、マーケティングの4つの学部課程を設置しています。
その中でもリテールマネジメントは新設の専攻であり、全国の大学で初めて「新商科」「新小売業界」に特化した学部課程であり、また全国で初めて「リテールマネジメント」を専攻名に冠したものです。
この専攻で育成された人材は、小売業のイノベーターであるCloudpickに新鮮な人材を絶え間なく供給していきます。

他方、企業の実践的なノウハウは学生のイノベーションや起業を後押しします。
「ビジネスを基盤とし、応用を重視する」という教育理念のもと、上海商学院は理論と実践の融合を大切にしており、これまで京東（JD.com）、順豊（SF Express）、盒馬（Hema）、スターバックスなどの有名企業と共同で研究プロジェクトを実施し、学生の実務力の強化を目指してきました。

経営管理学部党委員会副書記の郁敏氏は、学生の起業意欲は非常に高く、多くのアイデアを持っているものの、実現段階での指導が必要だと述べています。
これに対し、Cloudpickの創業者兼CEOである冯杰夫（フン・ジェフ）氏は、より多くの支援を提供する意向を示し、従来の店舗運営とは異なる経営理念をキャンパスに持ち込み、学生に新たな起業やマネジメントの視点をもたらしたいと語りました。