プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Cloudpick Japan株式会社（以下「当社」といいます）は、当社の製品およびサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護を重要な責務と考えております。お客様の個人情報が重要であることを深く認識し、その信頼に応えるために、当社は日本の関連法令（「個人情報の保護に関する法律」など）を遵守し、適切な安全管理措置を講じて、個人情報の安全かつ適正な取扱いに努めてまいります。

この「プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）は、お客様が本サービスをご利用いただく際に、当社がどのように個人情報を収集・利用・共有・保存・保護するか、またお客様がご自身の個人情報をどのように管理できるかについてご説明するものです。内容をご確認のうえ、適切なご判断をお願いいたします。

当社が提供するウォークスルー型無人決済サービス（無感決済）をご利用いただくためには、本ポリシーの内容をご理解・同意いただく必要があります。特に、免責事項や責任の制限に関する条項、また特定のサービスに関する個別の利用規約については、重要な情報が含まれておりますので、十分ご注意ください。なお、これらの条項については強調表示（太字等）される場合があります。

18歳未満のお客様については、必ず保護者の方と一緒に本ポリシーをお読みいただき、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用いただくか、情報をご提供くださいますようお願いいたします。

第1条　プライバシーポリシーの同意および改訂

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）の内容を変更・改訂することがあります。改訂後の内容は当社ウェブサイト上にて速やかに公表いたしますので、お客様には定期的に最新の内容をご確認いただくようお願いいたします。お客様が改訂後も引き続き本サービスをご利用された場合は、その変更に同意されたものとみなします。変更内容に同意されない場合には、いつでも本サービスの利用を停止することができます。
当社は、関連法令に基づき、かつ合理的な範囲で、以下の対応を独自の判断で行う権利を有します。

　　・サービス提供の中止または拒否

　　・ユーザーアカウントの一時停止または削除

　　・コンテンツの削除または編集

　　・ご注文のキャンセル

これらの措置は、当社が不正行為・利用規約違反・その他の合理的な理由があると判断した場合に限り行われます。

第2条　アカウントの管理について

お客様が当社サービスをご利用いただくには、日本の民法上で完全な行為能力（成年者または成年と同等の判断能力）を有していることが必要です。未成年者または判断能力が不十分な方が当社サービスを利用された場合は、保護者または法定代理人の責任の下で行われたものとみなされ、当社はその結果について一切の責任を負いません。また、当社はそのようなアカウントを停止または削除する権利を有します。
お客様が当社サービスに登録された後、当社はお客様に対して一意のアカウント（以下「本アカウント」）を発行します。本アカウントは、お客様が本サービスをご利用いただく際の唯一の識別情報となります。本アカウントの所有権は当社に帰属し、お客様にはその利用権限のみが付与されます。ログインの際には、登録時に提供いただいた携帯電話番号、または第三者サービス（例：LINE、Apple IDなど）を用いることができます。SMS認証コードやログインパスワードの入力が必要となる場合がありますので、これらの情報は厳重に管理し、第三者に共有・開示しないようご注意ください。万が一、パスワードや認証コードの管理不備によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いかねます。
お客様が本ポリシーまたは当社の利用規約に違反したと判断された場合、当社はお客様のアカウントを一時停止、または削除・凍結することがあります。
インターネットサービスの性質上、当社はログイン時にお客様ご本人による利用かどうかの判断を行う義務を負いません。入力されたユーザーIDとパスワードが当社のシステム上の登録情報と一致している限り、当該アカウントによる操作はお客様ご本人によるものとみなします。第三者による不正利用が発覚した場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社は、速やかに調査・対応に努めますが、不正利用に起因する損害について、当社は責任を負いかねる場合があります。
お客様がアカウント登録後、6ヶ月以上にわたり本サービスをご利用されなかった場合（例：来店・購買・商品注文・レビュー投稿・イベント参加など）、当社は、当該アカウントの利用状況を確認のうえ、利用停止または削除を行うことがあります。

第3条　プライバシーに関する基本方針

当社が収集・利用するお客様の個人情報は、本ウェブサイトに掲載されている**プライバシーポリシー（本ポリシー）**に従って管理されます。
お客様が当ウェブサイトで商品・サービスを注文される際に「同意する」にチェックを入れてご注文を確定された場合は、本ポリシーに基づき、当社が情報を収集・利用・提供することに同意されたものとみなします。
１．お客様の個人情報の収集について
当社は、お客様に快適かつ安全なサービスを提供するため、以下の情報を必要に応じて収集いたします。これらの情報はサービス提供のために不可欠であり、ご提供いただけない場合、一部または全部の機能をご利用いただけない可能性があります。
収集される情報の例：
- 電話番号、ユーザー名、プロフィール画像
- ご来店時の行動履歴、服装の特徴
- 位置情報（実店舗とのマッチングのため）
- 第三者決済サービス利用時に必要な情報（例：PayPay、LINE Pay 等）
- 店内カメラ映像（監視カメラ）
  これらの情報は、ご本人確認、決済、商品購入、注文履歴の確認、カスタマーサポートの提供、セキュリティ保護の目的に限って使用されます。
1.1　個別の機能ごとの情報収集
(1) アカウント登録・認証機能
サービスをご利用いただくには、電話番号を用いてアカウントを登録していただく必要があります。当社は、SMSで認証コードを送信することで本人確認を行います。登録後はニックネームやプロフィール画像などを任意で追加設定できます。
(2) 商品・サービス購入時の情報
当社が運営する実店舗での購入に際して、以下の情報が自動的に収集されます：
- 店内での移動軌跡・衣服の特徴
- 購入商品・サービスの情報、注文番号、日時、決済方法、金額
- 店内映像（防犯目的）
(3) 決済機能
決済にあたっては、選択された決済手段（例：クレジットカード、QRコード決済）に応じて、第三者決済事業者（例：Alipay、WeChat Pay等）と連携し、必要な情報（アカウント名、端末情報等）を共有する場合があります。これには、関連法令（例：マネーロンダリング防止法）に基づく情報も含まれます。
1.2　サービス利用中に自動的に取得される情報
当社は、以下のような情報をサービス向上の目的で自動的に取得することがあります。
- ブラウザ情報（IPアドレス、使用OS、言語、アクセス日時、閲覧履歴など）
- 位置情報（モバイルアプリ等の設定によって取得）
- デバイス情報（端末識別情報、OS種類、解像度、通信事業者など）
- 行動・取引履歴（アクセスログ、購入履歴、検索履歴など）
  これらは、サービスの改善や安全性向上（不正アクセスの防止、フィッシング対策等）のために使用されます。
1.3　第三者から取得する情報
お客様が当社サービスを利用する過程で、関連会社や提携パートナー等から提供を受ける情報があります（例：本人確認、取引状況、デバイス情報等）。これらは、お客様へのより良いサービス提供および不正利用の防止のために活用されます。
本ポリシーの適用対象外となる情報
以下の情報は、プライバシーポリシーの適用外となります。
- 当社の検索機能でお客様が入力したキーワード
- 公的記録に基づく情報（会社名、法人番号、個人事業主の名称等）
- 法令に基づき開示が義務付けられている情報
- 「Cloudpickユーザー規約」等、別途の契約や規定により本ポリシーの対象外とされる情報　２．お客様の個人情報の利用について

　当社は、お客様へのサービス提供、サービス品質の向上、およびより良いユーザー体験の実現のため、個人情報保護法その他関係法令に基づき、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

　　2.1 ご利用中の各種サービスの提供およびその改善のため
　　2.2 本人確認、不正利用・安全性の確保、法令違反の防止等のため
　　2.3 行動履歴や服装データを分析し、お客様に適したマーケティング情報を提供するため（なお、お客様は設定よりパーソナライズド広告を無効にすることができます）
　　2.4 サービスの利用状況に関する統計の作成と公開。ただし、個人を特定できる情報は含みません
　　2.5 当社サービスに関連するアンケートや調査へのご協力依頼のため
　　2.6 お客様の同意または法令で認められたその他の目的のため

　３．個人情報の第三者提供について

　当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

　　3.1 お客様の事前の同意・承諾がある場合
　　3.2 法令に基づく場合、または裁判所・行政機関からの要請がある場合
　　3.3 本ポリシー記載の利用目的の達成に必要な範囲で、当社の業務委託先や業務提携先に提供する場合（例：決済処理会社、通知配信事業者など）
　　3.4 法令違反に関する申告により、適切な処理のために情報提供が必要な場合
　　3.5 サービス提供やトラブル対応において、情報共有が合理的に必要と認められる場合
　　3.6 合併・事業譲渡等により個人情報が事業承継される場合（この場合は、事前に通知いたします）
　　3.7 その他、法令に基づき正当とされる場合

　４．外部サービスとの連携

　より良いサービスを提供するため、当社はウェブサイトやアプリケーションに組み込まれた第三者SDK（ソフトウェア開発キット）を通じて、お客様の個人情報の一部を当該第三者と共有することがあります。

　詳細は本ポリシー末尾の「第三者SDK一覧」をご確認ください。

　５．個人情報の安全管理について

　お客様の個人情報はすべて日本国内で厳重に管理・保管され、第三者による不正アクセスや漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、SSL暗号化通信、AES256による暗号化、アクセス制限などの技術的・組織的安全対策を講じています。また、当社では、行動履歴・服装データを3日以内、監視カメラ映像を7日以内に自動削除する運用を行っております。

　６．個人情報の確認・更新について

　お客様がアカウントに登録した本人確認情報（氏名・電話番号）などの変更をご希望される場合は、第9章「その他」に記載の窓口までご連絡ください。

　７．個人情報の削除について

　以下のいずれかに該当する場合、お客様は当社に対し、個人情報の削除を請求することができます。当社は、15日以内に対応いたします。